Sécurité

Garantie de la sécurité des jeux

Q   Comment puis-je être certain de la sécurité des transactions
R   Nous utilisons le logiciel utilisée par E-Cash pour nous assurer que les toutes les transactions soient sécuritaires à 100%. Si la sécurité de votre carte de crédit est violée suite à l’utilisation de notre casino, veuillez contacter nos représentants du service à la clientèle et ils seront heureux de vous aider.

Politique de confidentialité

Q   Est-ce que les autres joueurs auront accès a mon vrai nom ?
R   Aucune information personnelle n’est exposée aux autres joueurs. Notre respect pour la vie privée de nos joueurs est garantie.
Q   Vendez-vous les listes des joueurs à une troisième partie a des fins publicitaires ou promotionelles.
R   Nous ne vendons jamais la liste de nos joueurs. Vous pouvez être assurés que vous ne serez pas sollicités pour des promotions ou publicités quelconques.


La légalité des jeux de hasard

Q   Si je viens du Canada ou des USA, est ce que je peux jouer à votre casino?
R   Non, vous ne serez pas capable de jouer avec des jetons à valeur monétaire réelle car notre casino n’est pas ouvert dans ces deux pays. Vous êtes toutefois les bienvenus pour jouer avec les jetons verts à valeur monétaire nulle.
Q   J’ai essayé d’acheter des jetons mais je n’ai pas pu car j’habite aux États Unis, Allez-vous débiter ma carte de crédit quand même ?
R   Non, votre achat a été annulé et aucun frais ne sera porté à votre carte de crédit
Q   Je n’habite ni aux États Unis ni au Canada mais je reçois quand même le message disant que comme je suis des E.U/Canada, je ne peux pas jouer au Casino
R   Veuillez vous assurer que vous nous avez donné la bonne adresse quand vous vous êtes enregistré au Casino
Q   Est-il légal de jouer avec votre casino à partir de mon pays ?
R   Les lois varient d’un pays à l’autre . Nous ne sommes donc pas responsables pour les lois dans votre pays. Veuillez contacter vos autorités locales pour vous assurer de la légalité des jeux de casino dans votre pays.


Probabilité des jeux
Q   Quelles sont les probabilités de gagner dans votre casino ?
R   Les probabilités de gains sont exactement les mêmes que celles utilisées dans les casinos de Las Vegas


Contactez-nous

Q   Comment pourrai-je contacter le casino si j’ai des questions ou des problèmes ?
R  

Vous pouvez contacter nos représentants du service à la clientèle :

  • Vous pouvez également nous envoyer vos questions à : casino_french@casinorequest.com.
  • Vous pouvez cliquer sur le bouton « Contactez-nous » et nous écrire vos commentaires et vos questions.
Q   Offrez-vous un service de discussion en direct (chat)?
R   Oui, durant des périodes déterminées de la journée, vous pouvez poser vos questions EN DIRECT à partir du casino pour avoir une réponse immédiate à votre question ! Quand, le représentant du service à la clientèle apparaît, vous n’avez qu’à cliquer sur lui pour parler directement à un de nos représentants.